ঋণ(Loan) বলতে আমরা বুঝি শর্ত সাপেক্ষে সেবা প্রদান যা নির্দিষ্ট সময়ের পরে ফেরতযোগ্য। কিন্তু ক্ষুদ্রঋণ হচ্ছে এমন একটি ঋণপ্রক্রিয়া যেখানে ঋণের আকার ছোট, ঋণের মেয়াদ সল্প, সহজ শর্ত এবং বিনা জামানতে ঋণ সেবা প্রদান করে।
কেউ যখন কোনো ব্যাংক, বন্ধু, আত্মীয়, সংস্থা বা ক্ষুদ্রঋণ প্রতিষ্ঠান(MicroFinance Organization) থেকে ভবিষ্যতে সুদ সহ মূলধন ফেরত দেয়ার আশ্বাস দিয়ে টাকা ধার করে তাকে ঋণ (Loan) বলা হয়।
কোন ঋণদান প্রতিষ্ঠান(MicroFinance Organization) বা কোন এনজিওর অবশ্যই শাখা থাকতে পারে। আমরা দেখিযে দেশের আনাচেকানাচে অনেক বড়বড় এনজিও বা সংস্থা তাদের ঋণদান কার্যক্রম পরিচালনা করে আসছে এবং কোনো ধরনের জট-ঝামেলা ছাড়াই পরিচালনা করছে।
অ্যাকাউন্টিং (Accounting) হল ঋণদানকারী প্রতিষ্ঠানের অর্থনৈতিক সত্ত্বা সম্পর্কিত আর্থিক তথ্যের নিখুঁত মূল্যায়ন। ব্যবসার ভাষা হিসেবে বিবেচিত অ্যাকাউন্টিং একটি সংস্থার অর্থনৈতিক কার্যকলাপের ফলাফল মূল্যায়নে সহায়তা করে।
কর্মচারী (Employee) ছাড়া কোন প্রতিষ্ঠান চালিয়ে যাওয়া যেমন কঠিন তেমনি প্রায় অসম্ভবও। বিশেষ করে ঋণদান প্রতিষ্ঠান ( MicroFinance Organization) গুলোর কার্যক্রম সচল রাখতে কর্মচারীর ভূমিকা সবচেয়ে বেশি।
একটি সফটওয়্যারের স্বার্থকতা তখনই যখন গ্রাহককে সেবা নিশ্চিত করা যায়। আর একটি ঋণদান প্রতিষ্ঠানের স্বার্থকতা তখন যখন তাদের গ্রাহক বা সঞ্চয়ীদের হিসাবনিকাশ সুষ্ঠু ও সহজ উপায়ে পরিচালনার নিশ্চয়তা পাওয়া যায়।